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Encomenda não entregue OT-PT00046458

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

J. R.

Para: Asics

28/05/2026

Exmos. Senhores, Em 28/04/2025 adquiri uns ténis Tokuten, da marca Onitsuka Tiger, pelo valor de 175 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (por telefone: dias 11,13, 20 e 27 de Maio; por e-mail: dias 11, 18 e 28 de Maio) e obtive a resposta de que o bem está extraviado e que aguardam resolução. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (2)

Asics

Para: J. R.

29/05/2026

Olá, Esperamos que este e-mail o encontre bem. Com base nos detalhes que você forneceu, você precisará entrar em contato com a ONITSUKA. Você pode contatá-los diretamente em s:www.onitsukatiger.com/gb/en-gb/contact-us Agradecemos sua lealdade à ASICS e agradecemos por entrar em contato conosco. Atenciosamente, Jess

J. R.

Para: Asics

25/06/2026

Já tentei dizenas de vezes contactar a Onitsuka, por telefone (não falam portugues) e por e-mail (demoram semanas). Responderam a dizer que o processo estava encerrado e que me iam devolver o dinheiro dos ténis. Este e-mail é de dia 5 de junho e ainda não fui reembolsada. Isto é surreal e uma vergonha para a ASIS. Quero fazer uma queixa formal


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