Encomenda não entregue nem devolvida

Enviei uma encomenda por correio normal no dia 13/06/2025 e até ao dia de hoje não foi entregue nem devolvida. Enviei da Póvoa de Varzim para a Covilhã. Ao entrar em contacto com dois postos dos ctt's, foi-me dito que não podiam fazer nada e que não sabiam o que aconteceu à encomenda. Questionei ainda sobre quem assume responsabilidades e responderam-me que podia fazer queixa mas não ia dar em nada. Ao qual respondi então que na entidade ctt's podiam desviar todas as encomendas em correio normal que nunca ninguém ia fazer nada para resolver o problema e posto isto encolheram os ombros. Fazem isto para que a pessoa seja obrigada a enviar por correio registado e pague mais. Fiz reclamação pelo site (livro de reclamações).

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