Encomenda não entregue na morada

Reclamação para DHL PARCEL - NIF não disponível no website não sendo possivel encontrar dados no site livroreclamacoes.ptRecebi no dia 12/12/2019 que a encomenda JJD00036909000333674001 não tinha sido entregue na morada e deveria ser levantada num service point. Contactei a DHL PARCEL PORTUGAL (Debora Vieira) e informei que esta é a terceira encomenda em que isto acontece e que não existe qualquer justificação para o sucedido uma vez que a morada de entrega é uma empresa que está aberta 24 horas por dia, 365 dias por ano (nem nos feriados fecha). A sra Debora Vieira informou-me que isto acontece com frequência e que já reportou aos serviços de armazem mas que os estafetas continuam a deixar as encomendas nos service point sem passar nas moradas de entrega. Solicitei que a encomenda em causa fosse entrega na morada onde devia ter sido entregue uma vez que esse tinha sido o serviço contratado e além disso não poderei fazer o levantamento no service point. A referida funcionária disse que não podia podia garantir isso mas que ia abrir um processo junto fo responsável do armazém. Solicitei falar com a supervisora (Leonor Sousa) mas a sra Debora informou-me que a sra Leonor não estava disponível para falar comigo.Considero inadmissível o facto de os estafetas deixarem as encomendas nos service points sem tentarem entregar na morada contratada.