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Encomenda não entregue e restituição do valor pago.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

S. C.

Para: Decathlon Portugal

24/11/2024

Exmos. Senhores, Em 3/11/2024 adquiri um/uma (passadeira de corrida, da marca Prixton, pelo valor de 449,95€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7/11/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, em 4, 5, 10, 11 ,12 , 14 e 15 de novembro de 2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, e a restituição do valor pago pela encomenda, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (2)

Decathlon Portugal

Para: S. C.

24/11/2024

Ana Amado (Decathlon) 24 de nov. de 2024, 16::45 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 24 de nov. de 2024, 14:15 GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este email é um serviço de Decathlon. Fornecido por Zendesk [WWWNX0-X4LL2]

Decathlon Portugal

Para: S. C.

25/11/2024

Olá Reclamacao DECO, Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, estou insatisfeito Lembramos-lhe aqui, de que situação se trata: Ana Amado (Decathlon) 24 de nov. de 2024, 16::45 GMT Estimado cliente, Acusamos a receção da sua reclamação. Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente:apoiocliente@decathlon.com Com os melhores cumprimentos, Desportivamente, Ana Amado Reclamacao DECO 24 de nov. de 2024, 14:15 GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este email é um serviço de Decathlon. Fornecido por Zendesk [WWWNX0-X4LL2]


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