Encomenda não entregue desde dia 15 de dezembro

Venho por este meio comunicar um problema com a encomenda 00340434618770112610 transportada pela dhl. Esta encomenda deveria ter sido entregue dia 15 de dezembro, antes do Natal, para ser usada nessa festividade mas é dia 28 de dezembro hoje e ainda não recebi nada. A encomenda está no armazém da DHL do Porto á 2 semanas e simplesmente não a trazem.Ontem, dia 27 houve uma tentativa de entrega mas nem passaram em minha casa nem tentaram ligar nem nada do gênero. Simplesmente reagendaram a entrega sem consentimento nenhum. Além disso temo pelo estado da encomenda uma vez que esta possui materiais muito frágeis no seu interior. Devido a toda esta situação, não pude entregar prendas a colegas e amigos, o que é chato.Já tentei comunicar com a dhl por email 2 vezes mas não recebi qualquer resposta. Gostaria de receber a minha encomenda intacta o mais rápido possível pois já se está a tornar absurdo e vergonhoso o comportamento da empresa.Aguardo resposta, obrigado.

** Comunicação Recebida - Este e-mail é gerado automaticamente **Estimado Cliente,A sua comunicação é muito importante para nós e está agora a ser acompanhada por um especialista.  Caso a informação pretendida tenha uma referencia associada (carta de porte ou recolha), e se não a indicou no seu e-mail inicial, solicitamos a gentileza de nos enviar a mesma.Se, entretanto, necessitar de nos contactar sobre este assunto, não hesite em faze-lo através do número 707505606 (para empresas) ou para o 211127207 (para clientes particulares).Descubra ainda as vantagens das nossas Ferramentas de Marcação de Recolhas. Para mais informações consulte: www.dhl.ptt/expresso/enviar/marcar_uma_recolha..Diariamente trabalhamos para o sucesso dos nossos Clientes, agradecemos o apoio na concretização desse objectivo.Agradecemos mais uma vez a sua preferencia pela DHL EXPRESS e apresentamos os nossos melhores cumprimentos.Atentamente,Customer Service  DHL Express PortugalAviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl.******Dear Sirs,For additional information please contact our website  s:mydhl.express.dhltt/home./getQuoteTabWe would like to thank you the communication you kindly sent to DHL and that has had our best consideration.  Please be informed that we can't handle your request, please contact the nearest DHL location.Kind Regards,Customer Service  DHL Express PortugalAviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl.e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl.******Dear Sirs,For additional information please contact our website  s:mydhl.express.dhltt/home./getQuoteTabWe would like to thank you the communication you kindly sent to DHL and that has had our best consideration.  Please be informed that we can't handle your request, please contact the nearest DHL location.Kind Regards,Customer Service  DHL Express PortugalAviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl.