Exmos. Senhores,
Em 14/10/2025 adquiri um pinheiro de Natal Natural Nordmann, através do website da empresa MyNatal, pelo valor de 110€. O pagamento foi efetuado no próprio dia através de MBWay, tendo recebido no dia a confirmação do pagamento por parte da empresa, atribuindo-lhe o número de encomenda #22114.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até no dia 28/11/2025. Contudo, o mesmo nunca foi entregue.
Desde esta data que tentei vários contactos para a empresa através do email, formulário do website, facebook e do número de telefone que se encontrava disponível no site, que se encontra identificado no whatssap com o símbolo da empresa, mas que entretanto foi retirado do website. Todos os contactos até hoje não tiveram resposta.
Assim sendo, dado a entrega nunca foi realizada, que não existe qualquer resposta ou apoio ao cliente e existem relatos semelhantes de outros clientes venho por este meio solicitar o vosso apoio para que me seja reemboolsado o valor pago.
Comos melhores cumprimentos.
