Fiz uma encomenda através da SHEIN que consta como entregue pela transportadora GLS, mas nunca recebi a encomenda.
A GLS disponibilizou um comprovativo de entrega com uma assinatura que não é minha. Não assinei esse documento e não autorizei qualquer pessoa a assinar ou receber a encomenda em meu nome.
Antes da entrega, solicitei expressamente que o estafeta me contactasse telefonicamente, uma vez que a campainha da minha residência se encontra avariada. No entanto, não recebi qualquer chamada por parte do estafeta.
Apresentei uma reclamação junto da GLS, solicitando esclarecimentos sobre a entrega e sobre a assinatura constante no comprovativo.
Contactei igualmente a SHEIN e solicitei o reembolso, mas o pedido foi recusado com a indicação de que a prova apresentada era insuficiente.
Considero que a encomenda não foi entregue a mim nem a qualquer pessoa por mim autorizada. A assinatura apresentada pela transportadora não é minha.
Solicito a intervenção da DECO PROteste no sentido de ajudar a resolver esta situação e obter o reembolso do valor pago pela encomenda, uma vez que não recebi a mesma.
Tenho disponíveis o comprovativo de entrega da GLS, a assinatura que não reconheço, a resposta da SHEIN a recusar o reembolso e o comprovativo da reclamação apresentada à GLS.
