Chamo-me Ana Cardoso e venho formalizar a minha reclamação relativamente a uma encomenda 90458970737 no valor de 150 euros.
A encomenda demorou mais de um mês. Recebi um e-mail da GLS a informar que tinha sido entregue, no entanto nunca recebi o pacote. Ninguém me contactou, ninguém tocou à campainha e nenhum aviso foi deixado. O pacote simplesmente desapareceu.
Já tentei ligar inúmeras vezes e nunca fui atendida.
Exijo que resolvam esta situação de imediato:
• Investigação do paradeiro da encomenda;
• Confirmação de que a entrega não foi efetuada a mim;
• Reembolso integral dos 150 euros ou reenvio da encomenda com comprovativo real de entrega.
Dados de contacto:
• Nome: Ana Cardoso
• E-mail: anacardosobieebs@gmail.com
Aguardo resposta urgente com a resolução deste caso.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Cardoso
anacardosobieebs@gmail.com
