Boa tarde,
No dia 24 de fevereiro, vendi um disco interno, o mesmo era novo, foi retirado da caixa apenas para tirar fotografias para posteriormente vender na vinted, todas as fitas estavam devidamente coladas. Quando o comprador recebeu a encomenda alegou que o produto era usado pois teria vestígios de pó e que ao instalar no seu computador o mesmo teria ficheiros.
1°ponto: como referi, retirei o produto da embalagem para tirar fotos para a vinted, nem o ambiente onde eu vivo ou mesmo o comprador é estéril para não existir poeira.
2° ponto: um disco ao ser instalado num computador pode criar ficheiros e partições, enviei fotografias da página da Microsoft onde isso era referido.
3° ponto: após eu pedir a devolução do produto o mesmo foi enviado, no entanto as fitas estavam totalmente descoladas.
4° ponto: o comprador confirmou que instalou o disco no computador, ou seja, o disco deixou o seu estado original de novo.
5° ponto: o comprador não fotografou os ditos ficheiros que alegou ter, não fotografou o disco aquando devolvido, apenas aquando o mesmo chegou para fazer reclamação, onde não está visível em nenhumas das fotografias os danos por ele referidos.
6° ponto: apresentei provas de tudo o que disse em fotografias, printscreens da conversa do comprador a comprovar que o mesmo tinha usado o disco.
Fiquei com um produto danificado, desvalorizado e a vinted defendeu o comprador.
Eu pergunto-me onde estão os direitos do vendedor?!
Após eles darem a resposta deles, contra-argumentei com todos estes factos e novo envio de todas as provas e os mesmos disseram que agiram conforme a política da empresa.
A minha pergunta é, a política da empresa é deixar o vendedor no prejuízo?
É que se assim for, deixarei de fazer qualquer compra ou venda com a mesma.
Aguardo uma resposta, visto que por outros meios a mesma não é respondida!
Segue em anexo printscreen da reclamação do comprador (onde ele confirma o uso do produto) e do produto que eu recebi onde há evidências claras do uso.
