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Encomenda foi dada como entregue mas nao recebi

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

D. S.

Para: Best Secret

10/12/2024

Exmos. Senhores, Em 30 de Novembro comprei uns tenis da marca Nike, pelo valor de 85 € na loja BEST SECRET. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09 Dezembro (Prazo). Contudo, até à presente data, o mesmo diz que foi entregue na cidade de Coimbra mas deveria ter sido entregue na minha zona de residência conforme estava na morada de entrega em Celorico da Beira. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e contactei a transportadora DHL no dia 10 de Dezembro, e obtive a resposta de que o bem foi entregue e que realmente não me foi entregue a mim. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Assistência solicitada 10 dezembro 2024

Best Secret

Para: D. S.

12/12/2024

Caro cliente, obrigado pelo vosso apelo! Lamentamos imenso o problema. Por favor, contacte-nos preenchendo o formulário nesta ligação: s:help.bestsecret.com/s/contactsupport?language=en_US Aguardamos com expetativa o seu pedido de informação! Com os melhores cumprimentos Serhii K. - Serviço de Apoio ao Cliente BESTSECRET GmbH, Margaretha-Ley-Ring 27, 85609 Aschheim Diretores executivos: Dr. Moritz Hahn - Axel Salzmann - Dr. Andreas Reichhart - Dominik Rief Registo comercial: Tribunal de Munique, HRB 56240, VAT ID: DE129473557 © 2024 BESTSECRET GmbH --------------------


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