Bom dia V.Exas, venho por este meio comunicar um problema ocorrido no pedido de compra pela CTT Express2me, no dia 30Junho2021 fiz uma compra na amazon ES através do serviço dos CTT express2me com o nº de encomenda DB739995041PT, como a encomenda estava a demorar muito e eu no dia 13JULHO2021 liguei para linha de apoio ao cliente da CTT onde me atendeu ....... para procurar saber oque se passou, depois de na linha de apoio ao cliente verem e darem-me razão, a encomenda estava pronta para levantamento dês de dia 2JULHO na loja dos CTT de Agualva-Cacem, não tendo recebido nenhuma notificação a avisar que a encomenda estaria pronta para levantamento, foi me dito que a encomenda voltaria para o armazém em em Espanha e que se eu quisesse voltar a ter a encomenda teria que voltar a pagar os portes de envio no valor de 8 euros que já tinha pago na primeira vez que fiz a encomenda, de seguida pedi o dinheiro da encomenda ou que me voltassem a enviar o produto, disseram-me que não seria possível. Sem mais nada a acrescentar.
