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Encomenda está pendente

Resolvida Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

A. P.

Para: PROTÉNIS – DESPORTO, COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA

01/09/2026

Exmos. Senhores, Em 24/08/2026comprei-vos, através de um vosso site, umas botas Zamberlan por 76.44€. A referência da encomenda é Encomenda #44b638-724 Em 24/08/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

PROTÉNIS – DESPORTO, COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA

Para: A. P.

02/09/2026

Cara ANDREIA SOFIA PALMA. Bom tarde. A Proténis não é detentora do referido site, desconhece quem seja o autor e ou proprietário e de modo algum está ligada às marcas comercializadas, tratando-se de uma usurpação de identidade, facto que já reportamos às autoridades, num processo que corre contra desconhecidos no DIAP. Infelizmente trata-se de uma burla com grandes dimensões, com centenas de sites e dezenas de marcas, que apresentam uma cópia da página de política de privacidade do site www.protennis.pt. No site em questão faltam elementos essenciais e obrigatórios, como a morada física, designação social, endereço eletrónico e telefone, que indiciam que o site é fraudulento. Dos contatos que tivemos com outras pessoas lesadas, a sugestão é que faça queixa junto das autoridades e tente junto da sua entidade financeira a anulação do pagamento. Com os melhores cumprimentos. Pela Proténis. Ricardo Petim A ter, set 1, 2026 às 12:02 escreveu:


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