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Encomenda errada

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. D.

Para: SMARTMEDIA SOLVING

07/05/2026

Boa noite Encomendei uma máquina pela internet e quando recebi a encomenda não foi o pedido que encomendei vocês enganaram a publicidade . Pedi uma amarela e vocês enviaram me a verde

Mensagens (3)

SMARTMEDIA SOLVING

Para: J. D.

12/05/2026

Bom dia, Sentimos pelo ocorrido, a equipa de suporte ao cliente em breve irá entrar em contacto consigo. Reforçamos que junto ao produto, normalmente junto à etiqueta de transporte, recebe instruções para devolução do produto, o número de telemóvel e e-mail em caso de dúvidas. Segue novamente: Telefone: 91 1513 053 E-mail: smartmediasolving.customer@gmail.com Horário deatendimento: das 9h às 17h de segunda à sexta. escreveu (quinta, 7/05/2026 à(s) 22:45):

J. D.

Para: SMARTMEDIA SOLVING

27/05/2026

Bom dia Na etiqueta não tinha nada desses dados isso garanto . Tentei ligar para um contacto quando foi feito o pedido e estava desligado o telemóvel . Eu vou enviar um e-mail

SMARTMEDIA SOLVING

Para: J. D.

28/05/2026

Boa tarde, É padrão nas etiquetas do CTT ter o contacto do remetente. Verificamos que a equipa do suporte ao cliente tentou contacto consigo no dia 12/05 por chamada, mas não foram atendidos. Enviamos também viaWhatsapp no mesmo dia, asopções viáveis para o seu caso, mas até o momento não tivemos resposta. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, escreveu (quarta, 27/05/2026 à(s) 08:52):


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