Exmo.(a) Senhor(a),
Esta carta serve como resposta à consulta do consumidor recebida sob o Código de Referência , Caso Nº 15005415.
A plataforma leva este assunto com a máxima seriedade e procedeu à respetiva análise. No entanto, com base nas informações atualmente disponíveis, não nos é possível localizar a encomenda específica em questão.
Solicitamos, por gentileza, que o consumidor forneça o número da encomenda (com início em PO-) ou uma captura de ecrã da encomenda que mostre claramente o respetivo número. Após a receção destas informações, prosseguiremos com a análise e daremos seguimento em conformidade.
Por favor, envie quaisquer informações sensíveis ou pessoais como anexos. Todas as informações fornecidas serão tratadas de forma confidencial e utilizadas exclusivamente para efeitos de análise deste assunto.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Caso tenham quaisquer questões adicionais, não hesitem em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Jurídica da Temu
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