Como ja mencionei anteriormente, realizei uma encomenda na zara no dia 24/9 que nunca chegou a ser entregue.. 54876172838
Reportei a situaçao no dia 26/9 e foi me dado como soluçao enviarem novamente os artigos. Foi gerada uma reposição 54878808444
No dia 29/9 fui à loja e devolvi a reposição e ainda a encomenda errada. Passei o qrcode e tudo certo. Poucos minutos recebi um email a dizer "recebemos a sua troca". Achei estranho mas foi tambem associado uma fatura de reembolso e tudo certo. No entanto foi apartir dai que começou o inferno porque o reembolso nunca chegou. Fui a loja, no domingo. Trabalho na figueira e nao consigo vir todos os dias a coimbra. disseram me que a fatura foi mal alocada. ou seja, os artigos forma devolvidos todos no dia 29/9 mas foi cmo se o que tivesse sido devolvido tivesse sido a encomenda inicial/ a original e QUE NUNCA RECEBI.
Desde dia 29/9, apoio ao cliente no chat, chamadas, infrutiferas onde ninguem diz nada que nao seja modificado pelo asistente seguinte. onde ninguem consegue perceber a logica dos acontecimentos e hoje, a senhora juliana diz me que nunca foi mostrado nem um comprovativo em como os artigos foram devolvidos. mentira. anexo o comprovatido de como os artigos foram devolvidos no dia 29/9 deposi das 18h. e ainda o mail de troca, como os artigos da troca foram devolvidos. foi tudo devolvido menos o valor que paguei. Toda esta situação tem tomado proporçoes surreias em que a unica lesada sou eu.
