Encomenda entregue para outra pessoa

Exmos. Senhores, Fiz uma compra pela Amazon, que foi enviada pela DPD. Quando contacto o vendedor pois nunca recebi a encomenda ele me envia um comprovativo de entrega. Contudo, a entrega foi realizada em OUTRO endereço que não o meu, e assinada por uma pessoa que não sou eu ou meu marido. Já entrei em contacto com a DPD mas não recebi nenhum retorno. Não compreendo como podem simplesmente aceitar a assinatura de alguém que não seja o dono do pacote, em uma morada diferente, sem nos atualizarem se está em algum ponto DPD e como podemos levantar a encomenda. Ou entregaram na casa de outra pessoa e perdi minha compra? Cumprimentos.

Estimada cliente, Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer as informações que nos transmitiu. A sua opinião é muito importante para nós pois irá contribuir para no futuro evitar situações idênticas. Iremos solicitar junto das operações a localização do envio em questão. Seguindo os procedimentos internos, a sua reclamação será encaminhada e analisada pelo Departamento competente e serão desenvolvidas internamente todas as ações necessárias e previstas para este tipo de ocorrências, solicitaremos junto das operações a localização do envio em questão. Com vista à melhoria continua da qualidade do nosso serviço, convidamo-lo a responder a um breve questionário de avaliação. Ao responder ao mesmo autoriza a utilização dos seus dados pessoais para o efeito. A sua opinião é muito importante para nós! s:/t.surveymonkey.com/r/5H6576K?TicketID=X7QL2K1GM Informamos ainda que temos ao seu dispor uma Assistente virtual, o nosso chatbot Maria, a quem pode colocar as suas questões 7 dias por semana, 24 horas por dia. Saiba mais emwww.dpd.com Aceite os nossos melhores cumprimentos, Best regards, Tânia Clemente Team FRONT-OFFICE (e-mail:suporte.cliente@dpd.pt) DPD Portugal Departamento de Serviço a Clientes Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel. 23-09-2024 12:45:50 - : Remetente Data23-09-2024 12:45:50Destinatário apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt CcReply to AssuntoEncomenda entregue para outra pessoa Encomenda entregue para outra pessoa ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [DPD Portugal] Email secured by Check Point

Bom dia, Até agora não recebi nenhum contacto da DPD. Minha encomenda sumiu. Não há como confiar nessa empresa, infelizmente.