Exmos. Senhores,
Eu, Ana Maria da Silva Teixeira, residente em Lisboa, venho por este meio reclamar o serviço prestado pela decsis. No dia 26 de Setembro entreguei o meu telemovel, um SAMSUNG Z FLIP 4
para análise de reparação, sendo que este ainda se encontrava na garantia. Entreguei o meu telemóvel operacional que funcionava, apesar de alguns danos, de uma forma a que posso dizer normal.
Recebi o relatório por parte da decsis que a garantia não cobria os danos, devido principalmente a uma mossa de dobradiça.
Dirigi-me então à loja novamente para buscar o equipamento pois não concordei com o orçamento proposto, quando me entregaram o telemóvel reparei que o mesmo não se mantem ligado como devia, ficando este não funcional e para além disso, ao contrário dito por estes que não tinham mexido no telemovel, o mesmo apresentava alterações operativas.
Voltei a deixar novamente o equipamento pois o telemovel apresentava mais danos do que aqueles que eu tinha deixado. Por fim, acrescento a falta de profissionalismo pois já recebi a resposta a essa nova inspeção e a única coisa que se limitaram foi fazer um novo relatório e não repararam o que tinham feito.
Em anexo, segue os documentos que comprovam o que supra foi referido.
Lisboa, 02 de Outubro de 2024
Atentamente,
Ana Teixeira
Cumprimentos.
