Exmos. Senhores,
Esta reclamação surge na continuidade da reclamação SR0023520434. Após a exposição da situação, os CTT admitem a entrega da encomenda a uma pessoa (identificando o seu nome) no dia 23-05-2025, às 12h32, na respetiva morada de entrega. Contudo, nunca me foi solicitada autorização para que a entrega fosse realizada, e desconheço por completo a pessoa identificada no registo da entrega. Para agravar a situação, os CTT não disponibilizam qualquer prova que comprove a entrega, além do nome, data e hora. É de realçar que o nome que consta na entrega é completamente desconhecido na respetiva morada. Resumidamente, os CTT descrevem-se como "intermediários" na situação sem qualquer responsabilidade associada. Ora, se o serviço é prestado pelos CTT e o erro foi cometido pela empresa, parece-me ser lógica a sua assunção de responsabilidade. Passadas mais de três semanas, continuo sem saber do paradeiro da minha encomenda.
Cumprimentos.
