Estava à espera de uma encomenda (urgente) a qual se encontrava a aguardar marcação de entrega no dia 09/06. No dia 12/06, como não tinha recebido nenhuma informação relativa à entrega, consultei o site e verifiquei uma anomalia operacional (???). Aguardei... No dia 15/06, sem qualquer alteração ao estado da encomenda, entrei em contacto com a empresa a qual me voltou a dizer que tinha existido uma anomalia e que já iam dar ordem para seguir para distribuição. Hoje, dia 16/06, recebo uma mensagem com o horário de entrega e fui contactada nesse horário. Contudo, estava a trabalhar, não estava em casa, e não consegui atender a chamada, pelo que aguardei receber um email/mensagem com a local para ir levantar... O dia passou e nada...
Consultei novamente o site da transportadora para ver onde andava a encomenda e se havia local de levantamento. A meu espanto, leio que a encomenda foi entregue (!!!????) e consulto a prova de entrega. Foi entregue a uma Cristina! (?????) Quem é a Cristina? Como assim a minha encomenda com PIN de entrega é entregue a uma Cristina???? Não recebi informação. Pelo meio de tantos questionamentos, lembro-me que a dona do café da rua se chama Cristina........ Fui ao café e a encomenda estava lá.
Mas como é possível o estafeta deixar uma encomenda num café, sem me consultar, sem a minha autorização?! E pior que isso foi mesmo o estado em como se encontrava a encomenda. A caixa praticamente aberta, rasgada num canto (anexo foto).
Inadmissível esta situação toda!!!
