Encomenda em processamento

Boa noite, Fiz uma encomenda no dia 01/01/2026 na Lefties online e ainda não a recebi. A data prevista de entrega era dia 07/01, no entanto, vou consultar o estado da compra e ainda continua em processamento. Já tentei entrar em contato por mail e telefone e não tenho nenhuma resposta. Obrigada. Miriana Simões