Exmos. Senhores,
Fiz uma encomenda no valor de 149€ na primor no dia 20/11/2025, na qual pedi como destino de entrega o shopping parque nascente no Porto, Portugal. O sistema mudou automaticamente sem antes me consultar para a morada que estava na aplicação ( morada essa que foi automaticamente associada pois moro em outro país e o teclado assume ) ou seja uma morada inexistente em Portugal, apenas recebi o email da transportadora que seria enviado no dia para essa morada, como é óbvio voltou para trás, fiz então o pedido de mudança de morada, desde então não obtive mais nenhuma informação, não consigo rastrear a encomenda, aliás nunca consegui, a empresa diz que não se responsabiliza pois está com a transportadora, mas eu que tenho que me responsabilizar? E perder 141€? Sendo que o erro foi vosso de fazer mudanças sem antes contactar o cliente? E porque eu como consumidora não posso ter acesso ao local onde encontra a minha encomenda nem informação e muito menos um apoio ao cliente mínimo? Emails que não são respondidos e quando são respondidos são respostas sem sentido!
