Assunto: Incumprimento de entrega e instalação – Worten Beja
Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Worten relativamente à compra de um Ar Condicionado Split BECKEN BAC9411 (32 m² - 18000 BTUs - Branco), adquirida em 30/10/2025 na loja Worten Beja.
Dados da compra:
- Nº da Encomenda: 1105347077
- Nº do Talão: 234164
- Valor pago: 807,46€
- Produto: Ar Condicionado Split BECKEN BAC9411
- Serviço adicional: Instalação de Ar Condicionado (12000 a 18000 BTUs)
Até à presente data, o equipamento não foi entregue nem instalado. O serviço de instalação foi agendado pelo menos cinco vezes, tendo sido sucessivamente adiado sem justificação adequada.
Importa ainda referir que o equipamento já está a ser pago, encontrando-se em curso o respetivo pagamento, sem que o mesmo tenha sido entregue ou instalado. Se procedemos à compra foi porque tínhamos necessidade do equipamento, situação que continua por resolver, causando transtornos e prejuízo.
Desloquei-me presencialmente à loja Worten Beja em janeiro de 2026, onde me informaram que o processo seria reaberto. No entanto, até ao momento não obtive qualquer contacto, solução ou nova data concreta para resolução da situação.
Considero que existe incumprimento contratual, causando transtorno significativo e privação do bem adquirido.
Solicito a intervenção para:
- Resolução urgente da situação com entrega e instalação imediata
- Compensação pelo transtorno causado .
Aguardo resposta com carácter de urgência.
