Olá,
Venho apresentar uma reclamação formal referente à encomenda nº 2003881587, realizada na Primor.
O prazo de entrega informado no momento da compra foi claramente ultrapassado, sem qualquer explicação válida, atualização concreta ou solução apresentada. A transportadora Paack não forneceu informações úteis e, até o momento, não existe previsão real de entrega.
Relembro que a responsabilidade perante o consumidor é da loja, não da transportadora. Portanto, cabe à Primor resolver o problema de forma imediata.
Exijo:
1. Atualização imediata do estado da encomenda;
2. Localização exata do produto;
3. Data de entrega garantida, sem novos atrasos;
4. Caso a entrega não possa ser cumprida, reembolso imediato do valor pago.
