Reclamo a devolução do envio LH273080932US sem que me tenha sido dada oportunidade de o receber ou levantar.
Os CTT registaram tentativas de entrega nos dias 7 e 8 de setembro, alegando que “o carteiro não teve acesso à caixa do correio”. No entanto, a caixa encontra-se no hall de entrada do prédio e é normalmente acessível. Não recebi qualquer email, SMS ou aviso de passagem relativamente a estas tentativas.
No dia 11 de setembro, estranhando a demora, consultei por iniciativa própria o seguimento no site dos CTT e descobri que a encomenda já tinha sido devolvida ao remetente. A devolução foi iniciada no próprio dia 8, sem que eu tivesse conhecimento das tentativas de entrega ou possibilidade de proceder ao levantamento.
Considero incoerente que os CTT tenham conseguido notificar-me relativamente ao desalfandegamento, mas não tenham utilizado qualquer meio de contacto para informar das tentativas de entrega. Caso existisse efetivamente um impedimento de acesso à caixa, deveria ter sido deixado um aviso.
Solicito esclarecimento sobre por que motivo não fui notificada, por que a encomenda foi devolvida no próprio dia 8 e com base em que procedimento foi tomada essa decisão, bem como a revisão da responsabilidade atribuída ao destinatário pela devolução.
