Encomenda devolvida e problema com reembolso

No dia 28 Novembro de 2021 comprei um artigo na Deporvillage.pt em que supostamente seria entregue no dia 02 Dezembro 2021.Acontece que o mesmo não me foi entregue e foi devolvido pela transportadora de volta ao vendedor. Segundo rastreio da transportadora foi entregue na morada do vendedor a 17 Dezembro de 2021.Até à data de hoje (16 Janeiro 2022), após vários emails trocados com o vendedor, alegam ainda não ter procedido à verificação do artigo pelo controlo de qualidade, motivo pelo qual ainda não foi feito o reembolso.Sinto-me lesado por uma falta de organização do vendedor. Os prazos anunciados nas condições e termos do vendedor para devolução e emissão de reembolso já foram ultrapassados.Não tenho que esperar eternamente por uma situação alheia à minha responsabilidade.Apenas quero o meu reembolso, nada mais.

Rubia (Deporvillage)17 de jan. de 2022 17::32 GMT+1Olá,Obrigado por contactar connosco.Por favor, informe o número da encomenda e estarei a verificar o que ocorreu.Com os melhores cumprimentos,A equipa da deporvillage.www.deporvillage.ptAVISO LEGALDEPORVILLAGE, S.L. tratará os seus dados pessoais com base no seu interesse legítimo e com o único objetivo de gerir as comunicações que possa ter com a equipa profissional da empresa. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação de processamento e oposição, em qualquer altura, através do correio eletrónico privacy@deporvillage.com. Encontrará mais informação sobre a proteção de dados em www.deporvillage.ptolitica-de-privacidade.Este e-mail é totalmente confidencial, tal como qualquer documento que seja enviado em anexo, bem como as informações contidas no mesmo. Se não for o destinatário deste e-mail, não está autorizado a utilizar, copiar ou tornar público o seu conteúdo, quer seja total, parcial ou por qualquer outra razão. Em tal caso, por favor, reencaminhe este e-mail para o seu remetente e proceda à sua eliminação. É estritamente proibida qualquer publicação, utilização, cópia, difusão ou divulgação deste correio eletrónico ou de qualquer um dos seus anexos, quer seja total ou parcialmente.LEGAL WARNINGDEPORVILLAGE, S.L. will process your personal data on the basis of its legitimate interest and for the sole purpose to manage communications you may have with its staff. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing and objection at any time via email at privacy@deporvillage.com. You can find additional information about data protection in www.deporvillage.netrivacy-policy.This email, including any attachments and the information contained therein, is confidential. If you are not its intended recipient, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially, by any means. In such event, please send the email back to the sender and delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this e-mail or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibitedTu opinión nos ayuda a mejorarVotre avis nous intéresseLa tua opinione è importante per aiutarci a migliorare /A sua opinião ajuda-nos a melhorarYour opinion helps us improveIhre Meinung ist uns wichtig, sie hilft uns zu verbesserns:deporvillage.zendesk.com/requests/1524422/satisfaction/new/DimNjcsQHJp9BAabFe616oYRm?locale=1011- Não escreva abaixo desta linha - [3QVGXG-LL20]