Boa tarde.
Comprei um smartphone Xiaomi na Powerplanetonline durante o mês de Março 2025 com recurso a cartão de crédito virtual, tendo pago 248,91 euros.
Esse smartphone foi-me enviado atempadamente. Contudo, verifiquei, incluindo com recurso a uma loja credenciada de arranjo de telemóveis, que o aparelho pura e simplesmente não funcionava.
No dia 30/03 comuniquei à empresa que queria devolver o telemóvel. No dia 16/04, a empresa comunicou-me que havia recebido o aparelho de volta e que eu receberia o dinheiro dentro de dias. Hoje, dia 24/04, ainda não recebi o dinheiro no cartão de crédito. Ontem pedi esclarecimentos à empresa mas, ao contrário do que acontecia antes, deixaram de responder.
Esta empresa tem, no site da DECO, classificação de "qualidade muito boa", com 5 estrelas em todos os parâmetros. Mas hoje fiquei aterrado com o que vi no Portal da Queixa. Basta pesquisar "Powerplanetonline Portal da Queixa" e revi-me em alguns casos que lá encontrei, inclusive com recomendações de fuga a esta empresa.
JA
