Exmos Srs bom dia
Vendi na Vinted duas travessas Vista Alegre. Os artigos foram devidamente embalados individualmente com plástico bolha, e a separar as duas peças foi colocado cartão canelado de forma a haver maior protaccao. No final, a envolver as duas peças foi colocado cartão canelado duplamente e fechado com tape Tesa.
Ainda assim coloquei um autocolante a dizer FRÁGIL no topo da encomenda.
A encomenda quando chegou ao destino apresentava uma das travessas partidas.
A Vinted enviou uma mensagem a informar que a encomenda tinha sido cancelada, o comprador ia ser reembolsado e que o motivo da peça se ter partido tinha sido por “ embalagem insuficiente “.
Reclamei não aceitando esta decisão porque tenho consciência do quão bem embalada a encomenda estava. Dito pela Sra que comprou as travessas, a encomenda estava muito bem embalada com o pormenor de ter um autocolante a dizer Frágil.
A minha opinião diz-me que foi a transportadora DPD que causou os danos na minha encomenda .
Voltei a enviar mensagem à Vinted que não responde.
Não aceito esta decisão pois nunca tive nenhum tipo de problema com qualquer tipo de encomenda, sempre enviei as minhas encomendas de uma forma responsável. Todos os comentários que tenho no meu perfil são óptimos, e nunca tive nenhum conflito com ninguém, seja Vinted ou compradores em geral.
Confesso que esta decisão tomada a frio, deixou-me muito indignada pois para além de ter perdido a venda no valor de 20€, perdi as minhas peças que valiam muito mais do que isso…
Agradeço a v/ ajuda na melhor resolução deste problema.
Cumprimentos
Helena
