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Encomenda danificada

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Qualidade

Reclamação

C. C.

Para: Druni

07/10/2026

Recebi uma encomenda que veio partida no dia 23/09/2026, todos os dias tento contactar a druni seja através do formulário de contacto ou do e-mail, e já à mais de uma semana recebi um e-mail da druni que dizia que a transportadora viria buscar a encomenda com urgência depois disso não me disseram mais nada e já lá vai mais de uma semana eu quero o meu reembolso com urgência

Mensagens (2)

Druni

Para: C. C.

22/10/2026

Envios gratuitos a partir de 20€. Se não consegue ver este e-mail, clique aqui. Bom dia, Relativamente à reclamação apresentada pela Sra. CATARINA CRUZ, registada sob o processo n.º 15804339 e referente à encomenda n.º 5000559444, informamos que tentámos contactar a cliente por diversas vezes, com o objetivo de solicitar a morada para a recolha do volume, mas não obtivemos qualquer resposta. Por esse motivo, não nos foi possível dar seguimento à situação nem apresentar uma solução. Assim, lamentamos informar que não nos é possível aceitar a reclamação apresentada pela cliente. Ficamos ao vosso dispor para qualquer esclarecimento adicional ou para responder a eventuais questões que possam surgir. Com os melhores cumprimentos, Serviço de Atendimento ao Cliente DRUNI Horário: Segunda a Sexta, das 9:00 às 19:00 Contacto:Formulario de ContactoEncontra-nos emPRECISAS DE AJUDA?Não responda a este e-mail, o endereço a partir do qual é enviado não está habilitado para receber mensagens. Se tiver dúvidas ou perguntas, pode contactar-nos através do seguinte link . Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h. Responderemos o mais rapidamente possível. Pode consultar nestes links a nossa informação sobre Protecção de Dados e os nossos Termos e Condições . - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.A MINHA CONTAInformações sobre enviosAJUDAMensagem enviada para $email$. Se preferir receber menos comunicações deste tipo ou cancelar a sua assinatura, pode solicitá-lo através do seguinte enlacethread::7efBNbbVJkCsqMakQplu0Rw:: --------------- Mensaje original ---------------

C. C.

Para: Druni

22/10/2026

Isso é completamente mentira só me responderam há uma semana sendo que hoje faz um mês desde que a situação ocorreu, e sim eu dei vos a morada e não obtive resposta da vossa parte, e ninguém ligou para vir buscar encomenda nenhuma isso é mentira da parte da transportadora

Assistência solicitada 22 outubro 2026

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