back

Encomenda danificada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

M. V.

Para: Autodoc

17/11/2025

Boa tarde escrevo para reclamar de uma encomenda que fiz no dia 23 de outubro de um farol traseiro do lado esquerdo,no qual paguei 82.39€ com os portes de envio.o farol chegou dia 30 primeiramente nem foi entregue em casa tive de o ir levantar a 10km de casa depois de ter pago tive de me deslocar ao local para levantar uma encomenda pela qual paguei a entrega,para minha surpresa o farol veio partido mandaram entregar num in-post "DROGARIA PEREIRA & VALONGO Sitio de Sao Pedro 540A 8800-405 Tavira" foi enviado dia 3 de novembro hoje é dia 17 A encomenda ainda nem chegou ao destino. Nem um reembolso foi feito tao pouco. Estou arriscada a levar uma multa e nao tenho obrigação de gastar outro dinheiro,quando o meu está empatado nao sei onde!gostaria de saber quem se responsabiliza por tudo isto??desde janeiro agradeço e aguardo uma resposta .

Mensagens (1)

Autodoc

Para: M. V.

17/11/2025

Estimado cliente, Obrigado por contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Nosso objetivo é responder ao teu e-mail dentro de 48 horas. Infelizmente, devido ao grande volume de e-mails, não podemos responder a ti com a rapidez que gostaríamos. Lamentamos qualquer inconveniente. Para que possamos respondê-te o mais rápido possível, sinta-te à vontade para entrar em contato conosco através do nosso chat ao vivo. Obrigado pela tua compreensão. O teu apoio Autodoc. signs Obtenha as respostas ainda mais rapidamente. AUTODOC SEJosef-Orlopp-Straße 5510365 Berlim, Alemanha Direção: Dmitri Zadorojnii (CEO) Lennart Schmidt (CFO) Presidente do Conselho Fiscal: Alexei Kletenkov Registo comercial: HRB 247677 B Tribunal Distrital de Berlim (Charlottenburg)Número de identificação de pessoa colectiva: DE260634589Horário de atendimento:Segunda a sexta das 07h00 às 20h00auto-doc.pt signe


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.