Exmos. Senhores,
Em 24/11/2024 adquiri um/uma mesa de jantar por (414,94 euros). A referência da encomenda é (RNSWIRLV).
A 26/12/2024 recebi a vossa encomenda, mas a mesa vinha rachada em vários pontos. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Apos receber a encomenda fiz uma reclamação no site oficial da empresa, na qual deram inicio ao processo de devolução, mas até hoje dia 22/01/2025 não obtive nenhum contacto por parte da empresa ou de alguma transportadora para vir recolher os bens danificados de modo a obter a devolução do dinheiro. Inclusive já tentei contactar diversas vezes ao longo destes dias , com o apoio ao cliente que não é funcional, sendo impossível falar com um assistente .
Exijo que seja realizada a recolha do objeto danificado o mais breve possível e que me seja devolvido o valor gasto no produto, ou então que na impossibilidade de recolha, eu posso ficar com o produto danificado, mas exijo reembolso total, pelo produto defeituoso e pelo incómodo causado.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
