Exmos. Senhores,
A 11-08-2026 adquiri uma televisão por 47,09€. A referência da encomenda (n.° da transação) é 21481642617
A 19-08-2026 recebi a vossa encomenda, mas a embalagem era contituida por apenas 5 sacos de plástico, e a televisão vinha deteriorada, com os danos seguintes: uma racha na parte traseira do televisor e o ecrã completamente a negro, sem acender apesar do led da tv apresentar luz verde, como se estivesse ligado. Junto fotografias para comprovar o sucedido.
Exijo que levantem o objeto que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução.
Tendo já recorrido ao vosso serviço de apoio ao cliente e devido a que as respostas que recebo são geradas por AI sem qualquer nexo (deram 48h para me dar uma resolução e continuam a usar a mesma resposta das tais 48h há 4 dias),
caso não me resolvam a situação nos próximos 2 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
C. D.
