No passado dia 29/6/2026, efetuei via net uma encomenda na DPD pela qual paguei 27.20€, tendo a empresa atribuído um valor de 25€. A remessa constituída por uma caixa com 12 garrafas de vinho, e, continha indicação de frágil e setas a indicar posicionamento. A recolha foi efetuada às 18H41 do dia 30, tendo informado o funcionário do conteúdo tendo este pegado na caixa com todo o cuidado e sem fazer qualquer observação. No dia 06/7, `S 14h36, recebo um sms a informar de que o meu envio se encontrava em armazém pelo facto da caixa se ter aberto. Telefonei para a empresa e solicitei à funcionária que me atendeu para refazerem a caixa ou utilizar outra, pois não tinha contribuído para isso. Informou:( vou ver o que se pode fazer depois entro em contacto consigo. Até hoje, não o fez.
No dia 06/7, pelas 17H00, vou a sair de casa para passear a minha cadela e qual o meu espanto quando vejo no quintal (a cimento). uma caixa muito maior da que enviei, amarrada com umas fitas e a verter vinho, em consequência de ter sido arremessada para o interior de uma altura de 2 metros, que é a altura do portão.
Verifiquei que haviam devolvido 9 garrafas e que só uma delas estava intacta.
Mails para lá mails para cá, a solicitar a devolução do pagamento do transporte e dos 25 € por eles atribuído. Hoje recebo hoje um mail a informar de que nada têm a pagar pois a encomenda foi devolvida dentro do prazo e que não continha qualquer informação do conteúdo. Ainda aceito que se tenham partido 3 garrafas, mas aquando da mudança de embalagem não verificaram o conteúdo? Dá para rir, quando afirmam de que não sabiam o conteúdo.
Com os melhores cumprimentos
José Bacelar
