Exmos Senhores,No seguimento da encomenda no continete online Nº191420169 realizada dia 23/05 e com data de entrega a 28/05 a mesmo chegou com 3 dias de atraso. Ao receber a mesma verifico que vinha com produto errado, tinha encomendado brinquedos para o dia da criança e na embalagem vinha o que me parece ser um toldo, de imediato entrei em contanto com a linha de apoio que vem na factura 707106666 onde me indicaram que tinha que aguardar pelo contacto da transportadora para recolherem o artigo errado e que depois agendariam a entrega do produto correcto, aguardei até dia 3 e fiz novo contacto telefónico, onde ficou agendada recolha e entrega dos artigos correctos para dia 15, dia 15 não recebi qualquer contacto nem entrega e voltei a entrar em contacto para a linha de apoio onde se voltaram a comprometer com entrega para hoje dia 19, entrei em contacto ao inicio do dia para confirmar se seria entregue durante o dia de hoje e se seria possível indicarem a hora prevista disseram me que foi dada indicação para enviarem mensagem antes da entrega. no entanto mais uma vez não houve recolha de artigo errado nem entrega dos certos.Ao receber artigo incorrecto e de todas as vezes que entrei em contacto com o apoio para tentar resolver um problema que não foi gerado por mim tive custos, pois a alternativa que indicam de comunicar pelo formulário que também fiz pelo menos 2 vezes não dá respostaneste momento já tenho em factura 17.98€ para resolver um erro que não foi causado por mim e sem obter os produtos pelos quais pagueiAlem de ainda aguardar pelos produtos pagos solicito crédito dos valores gastos. Pois não podem ser cobrados valores por reclamar por algo que paguei e que não me foi enviado.Solicito intervenção
