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Encomenda com super atraso

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

D. M.

Para: Istore

21/10/2025

Exmos. Senhores, Em 30/09 adquiri um iphone 17 pro max, pelo valor de 1499 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/10. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Istore

Para: D. M.

10/11/2025

Exma. Senhora Deise Moniz, Os nossos melhores cumprimentos. Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da ISTORE S.A., somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise. Nestes termos, informamos que, em face da situação reportada, a iStore está a proceder ao envio de todas as encomendas com a maior brevidade possível, mediante disponibilidade de stock por parte do fornecedor, contudo, devido ao elevado fluxo de encomendas e de contactos para com o Apoio ao Cliente, lamentamos qualquer morosidade e inconveniente que possa ocorrer. Neste sentido, salientamos que a iStore se encontra a efetuar todos os esforços possíveis para agilizar o processamento e envio de todas as encomendas recebidas o mais breve possível. Em todo o caso, saiba-nos totalmente disponíveis para prestar a colaboração em tudo o mais quanto se revele necessário, agradecendo desde já a sua preferência. Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento. Renovando os melhores cumprimentos, Provedor Rua Antero de Quental, 351 4455-586 Perafita Portugal www.istore.pt provedor@istore.pt


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