Exmos Senhores,
Hoje, dia 26/06/2026, procedi a um pedido de take-away através da plataform Uber Eats.
Ao receber a encomenda verifiquei que havia artigos em falta e entrei em contacto com a plataforma.
O pedido em questão era uma promoção 2x1 onde ao pedir um artigo outro igual seria enviado.
Tal como mencionei apenas chegou um artigo, tendo o segundo (incluído na promoçao) ficado em falta.
Ao contactar a plataforma disseram que o erro tinha sido meu, pois nao tinha selecionado 2 artigos para a promoção ter efeito.
Este argumento é completamente falso, pois na plataforma nem existe a possibilidade de inserir um segundo artigo pois ao entrar na promoção e tentar prosseguir com a compra o carrinho atualiza automaticamente para 2 artigos.
A plataforma não reconhece o seu erro, e eu como consumidor não tenho que estar a ser acusado pela mesma de não saber utilizar a app.
Esta não foi a primeira, nem a segunda vez, que acedi a uma promoção e sempre segui este procedimento pois não existe outro.
Dito isto, é minha vontade apresentar uma reclamação contra este fornecedor pois para além de não assumirem o próprio erro, mesmo que tenha sido algo informático, ainda decidiram passar-me um atestado de incompetência.
Sem outro assunto de momento,
Atentamente,
Tomás Barradas
