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Encomenda cobrada e não expedida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. P.

Para: Eupago

24/02/2025

No passado dia 22/02/2025 efetuei uma encomenda de um material á empresa Agriserrana - Almaserrana Lda situada na Avenida Afonso III, Km 38 vila Chã 6270-186 Seia com email geral@agriserrana.pt. Quando efectuei o pagamento por Mbway foi cobrado em nome da empresa EUPAGO - IST PAG LDA no valor de 158.99€ com a referencia numero 30178603. De seguida recebi um e-mail da empresa Agriserrana em que estava pendente o pagamento. Entretanto já verifiquei os movimentos da conta bancaria, e efetivamente já foi retirado esse valor e continua a indicação de pagamento pendente. Aguardo que me seja restituido o valor pago o mais rápido possivel.

Mensagens (1)

Eupago

Para: P. P.

25/02/2025

Cara Patrícia, Agradecemos a sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção. De forma a podermos ajudar, solicitamos que entre em contacto connosco através dos nossos contactos oficiais: geral@eupago.pt ou 22 206 15 97. Ficamos ao dispor para o ajudar em qualquer questão. Com os melhores cumprimentos, Thayssa Camara Departamento de Apoio ao Cliente Eupago - Instituição de Pagamento, Lda. Sede Porto Pc. Artur Santos Silva 74 4200-534 Porto - Portugal T: (+351) 222061597 Agência Lisboa Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, Edifício Qualidade B1, 2A 2740-122 Porto Salvo T: (+351) 211450653 eupago.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE E PRIVACIDADE: Este e-mail e quaisquer ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e reservados apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s), podendo conter informação privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente, designadamente no Regulamento Geral de Proteção de Dados. Caso tenha recebido este e-mail indevidamente, agradecemos que nos avise de imediato, por esta via, para o endereço do remetente e elimine este e-mail do seu sistema, não fazendo uso ou divulgação da informação nela contida, pois a sua distribuição ou utilização é VEDADA. escreveu (segunda, 24/02/2025 à(s) 21:15): ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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