Fiz uma encomenda via Clube VIVA da Vodafone dia 28/11 onde a entrega foi agendada para ser realizada dia 29/11 no período da manhã. Porém até o momento dia 04/12 o produto ainda não foi entregue e segundo a Vodafone a encomenda já se encontra com a transportadora, VIA DIRETA, que em nenhum momento entrou em contato para confirmar ou não a data de entrega.Já tentei contato com a VIA DIRETA por várias vezes porém sem sucesso, não atendem. Já fiz 3 reclamações formais com a Vodafone, porém somente sou informado que o produto já se encontra com a transportadora e não podem fazer nada. Pelo site da transportadora só é informado que o produto está em distribuição e o registro de 3 reagendamentos. Em nenhum desses reagendamentos foi contatado pela VIA DIRETA, a entrega já foi reagendada para o dia 30/11, 04/12 e agora está reagendada para o dia 05/12. Quero uma data correta para a entrega e quero que seja garantido os valores e condições de aquisição do produto do momento que e encomenda foi confirmada pela VODAFONE por SMS.A VODAFONE não está demonstrando interesse em resolver o constrangimento nem se responsabilizando pela encomenda feita assim como não responsabiliza pelo atraso na entrega que é prometida ser rápida (sempre para o dia seguinte), mas para mim já faz uma semana e não há previsão ainda de entrega só promessas que não são cumpridas.
