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Encomenda cancelada sem devolução do dinheiro

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. C.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

08/01/2021

No dia 12 de Dezembro fiz uma compra na Radio Popular pelo valor de cerca de 30€.A verdade é que no dia seguinte encontrei exatamente o mesmo produto por metade do preço, o que me levou a cancelar a encomenda da Radio Popular.Antes de mais, o processo de cancelamento é arcaico e através da submissão de um formulário, o que não nos dá a confirmação imediata do cancelamento.Tive de aguardar pela chamada por parte da equipa do online, no dia 18 de Dezembro, para confirmar que a encomenda não seria expedida e iriam devolver o montante pago dentro de 3 a 4 dias úteis.Estamos no dia 8 de Janeiro e o montante continuasem ser transferido. Ao telemóvel dizem sempre que vão deixar a indicação para proceder ao pagamento.Acabei de contactar novamente a RP e não me são capazes de explicar o porquê da demora ou dizer quando vão efetuar o pagamento.Sinto-me roubado e completamente impotente face a esta situação.


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