Olá,
Fiz a encomenda n.º PO-163-18007112789110988 na Temu (, no valor de 16,14 €, e paguei via MB WAY. O pagamento foi concluído e o valor saiu da minha conta, o que o meu banco confirmou.
Mesmo assim, a Temu cancelou a encomenda por "falha de pagamento" e não devolveu o dinheiro. Contactei o apoio ao cliente várias vezes (pedidos n.º 1792970015163605 e n.º 1793440387163714), mas foram encerrados sem solução. Disseram apenas que o pagamento não foi concluído e sugeriram que falasse com o banco. Perguntei que comprovativo precisam e não recebi resposta clara.
Peço que verifiquem a transação e me devolvam os 16,14 €
Tenho o comprovativo bancário, o email de cancelamento e a restante correspondência, e envio o que for preciso.
Obrigado
