Exmos. Senhores,
No dia 22/02/2025, eu fiz um pedido a um estabelecimento, e após perceber que adicionei um item errado, entrei em contacto com o estabelecimento seguindo a orientação do aplicativo. O estabelecimento informou ter cancelado o pedido, e eu fiz um novo pedido. O novo pedido foi entregue. O cancelado não foi reembolsado. O estabelecimento informa que o aplicativo é quem deve fazer o reembolso, que no estabelecimento já foi cancelado. Solicitei ajuda no aplicativo pela única forma possível e recebi uma mensagem genérica dizendo que o reembolso não vai ser feito. Tornei a contactar o estabelecimento, eles informam que foi cancelado. Tornei a contactar o aplicativo, eles colocam-me num looping de 48 horas. É a segunda vez que acontece, a primeira aconteceu com um item de valor menor, o qual eu deixei para lá. Tenho provas de todas as situações.
Cumprimentos.
