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Encomenda atrasada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

D. B.

Para: Hope Brand

11/05/2026

Fiz uma encomenda de dois biquínis em promoção no dia 17/3. Enviei e-mail a dia 19 ao qual a caixa de entrada do e-mail estava cheia. Procurei a marca no instragram. Desde então tenho falado com a responsável que me diz para aguardar que seria entregue em 20 dias úteis. Estamos a 11 de maio e ainda não recebi nada. Tenho questionado na mesma página semanalmente pela encomenda. Na sexta feira passada a senhora lá me voltou a responder a dizer que tinha sido enviada mas não me forneceu mais dados. Deu-me apenas um e-mail a dizer que era da transportadora e para eu os questionar pois não tinha código ou tracking ou outro tipo de dados. Enviei e-mail à suposta transportadora que também não me respondeu. Sou cliente regular de marcas portuguesas e com fabrico próprio. Nunca me aconteceu tal coisa. Já perguntei se quer os meus dados para efetuar o reembolso e não me responde a esta questão. Resumo , dois meses depois continuo sem biquínis e sem dinheiro . Pior experiência de sempre!!! Não aconselho.


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