Efetuei uma encomenda na loja online da Worten com o nº 82031612, cujo prazo de entrega indicado era até ao dia 04/02/2026.
Até à presente data, a encomenda não foi entregue. Contactei o apoio ao cliente por diversas vezes, tendo sido sempre informada/o apenas para aguardar, sem que me fosse apresentada uma solução concreta, pois, recebia sempre respostas distintas.
Posteriormente, recebi um email a indicar que a entrega seria efetuada no dia 13/02/2026, o que novamente não se verificou.
Considero inaceitável o incumprimento do prazo inicialmente acordado, bem como a ausência de uma resposta clara e definitiva. Solicito a o reembolso imediato do valor pago.
