Assunto: Reclamação por Falta de Entrega de Frigorífico
Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação relativamente ao processo de entrega de um frigorífico adquirido na vossa loja.
O referido equipamento foi devidamente pago no momento da compra, no entanto, a entrega já foi adiada por três vezes, sem qualquer resolução ou explicação convincente por parte da vossa equipa.
As falhas de entrega não só demonstram falta de organização e respeito pelo cliente, como também causam prejuízos diretos, visto que se trata de um eletrodoméstico essencial para a conservação de alimentos.
Exijo uma resolução imediata, com a marcação de uma nova entrega com data e hora garantidas. Caso contrário, reservo-me ao direito de solicitar o reembolso total, bem como de apresentar queixa junto das entidades competentes, nomeadamente a DECO e o Livro de Reclamações Eletrónico.
Aguardo uma resposta célere e eficaz da vossa parte.
