Exmos. Senhores,
Em 28 de Junho de 2026 adquiri um par de ténis, da marca Salomon XT-6, modelo Black Coffee/ French Roast/ Vanilla Ice, tamanho 42 pelo valor de 127 euros. O pagamento foi efetuado na hora. Não foi acordado qualquer prazo de entrega. No ato de seleção do tipo de envio apenas foi fornecida uma estimativa de 6 a 13 dias úteis.
A dia 09 de Julho de 2026 iniciei contacto com o vendedor, pois ainda não tinha recebido qualquer indicação de que a encomenda tinha sido preparada. Foi-me pedido para aguardar, mais uma vez sem previsão de entrega. Dia 21 de Julho contactei novamente o vendedor pós continuava sem qualquer atualização da encomenda. Dia 22 de Julho recebi resposta e confirmação de que a encomenda se encontrava em processo de preparação e expedição. Dia 27 de Julho realizei novo contacto, novamente sem nenhuma nova atualização do estado da entrega, indicando que se a encomenda não fosse entrega até dia 28 iria exigir o cancelamento da mesma e o reembolso do valor pago. Dia 4 de Agosto contactei novamente o vendedor, sem ter recebido a encomenda, a confirmar a solicitação do reembolso. A encomenda foi entregue dia 5 de Agosto, perfazendo 38 dias desde a data da compra, ultrapassando assim os 30 dias que o vendedor dispõe para fazer a entrega.
Adicionalmente, o produto que foi entregue não é autêntico nem original, apesar das informações apresentadas no site do vendedor que atestam à autenticidade dos produtos que vende.
Assim sendo, exijo que, no prazo máximo de 14 dias consecutivos após receção da devolução (cujos custos deverão ser suportados pelo vendedor), procedam à realização de um reembolso integral do valor pago pelo artigo, sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos patrimoniais causados caso o prazo do reembolso seja excedido.
Cumprimentos.
