Exmos. Senhores,
Fiz uma encomenda no site da Sony no dia 30 de Novembro, com um prazo de entrega estimado de 3 a 5 dias úteis.
No dia 2 de Dezembro, recebo confirmação de que a encomenda foi enviada a partir dos Países Baixos. Consultando o site da UPS, confirmo que a mesma chegou a Portugal, mais especificamente Leiria, no dia 12 de Dezembro. Desde então, que a encomenda se encontra parada neste centro, recebendo todos os dias a informação "Encomenda em trânsito atrasada. A entrega será reagendada. Verifique ou subscreva o UPS My Choice® para atualizações".
Tentei contactar telefonicamente a UPS, estive mais de 1h à espera, sem sucesso. Tentei apresentar uma reclamação no site, a qual não é permitida porque a encomenda ainda se encontra "em envio". Preenchi um formulário de contacto manifestando o meu enorme desagrado para com esta empresa e recebo apenas um e-mail pré-feito e enviado, claramente de forma generalizada.
Hoje, dia 20 de Dezembro, continuo sem conseguir obter quaisquer informações relativas à minha encomenda. Para além disso, trata-se de uma mercadoria de elevado valor monetário, deixando a ressalva de que serão obrigados ao seu ressarcimento, caso a entrega não se verifique em tempo útil.
Cumprimentos.
