encomenda ainda não recebida

Exmos. Senhores, Em 23 de Jan de 2026 adquiri um/uma encomenda na TEMU, pelo valor de 35.36 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06-02-2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 10-02-2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Agradeço ser recompensada pelos danos causados, pois não me dão respostas certas e ate hoje estou a espera e tive de comprar outros artigos. Cumprimentos.

Estimado/a Para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporciones el número de seguimiento de tu paquete, el cual generalmente comienza con CNESPXXXXXXX, LP , CNG, BG- o con tu código postal seguido de 7 números. (el mismo podrá conseguirlo en el apartado de información de seguimiento dentro de tu app en la opción de rastreo) Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------