Exmos,
No dia 09-07-2025, fiz uma encomenda na loja online da Adidas, com levantamento previsto para o dia 13-07-2025 na loja física de Vila do Conde (Outlet). Até hoje, 21-07-2025, a encomenda ainda não foi entregue.
Entrei em contacto com o apoio ao cliente da Adidas via chat, mas apenas me informaram que o artigo está “em trânsito” e que devo aguardar até 10 dias úteis. No entanto, esta informação não foi disponibilizada no momento da compra, onde constava claramente a previsão de entrega para o dia 13.
A solução proposta foi fazer uma nova encomenda com entrega ao domicílio, o que não é viável nem razoável.
Solicito uma resolução rápida para o envio ou o reembolso imediato do valor pago.
É inaceitável que uma marca da dimensão da Adidas não consiga dar visibilidade ao estado real de uma encomenda nem garantir os prazos de entrega anunciados.
Encomenda-APT90766197
