Encomenda 2004993758

Olá, Reclamacao, Consultei a tua encomenda 2004993758: a transportadora tem-na registada como ENTREGUE (última atualização de 22/08/2026). Como nos dizes que não a recebeste, estamos a verificar a situação com eles e pedimos-lhes os detalhes da entrega. Mensagem gerida com assistência automatizada. Equipa de serviço ao cliente Perfumerías Primor Grandes marcas A preços reduzidos Aviso legal A informação sobre a utilização de dados pessoais pelas entidades que integram a Perfumerías Primor está incluída na nossa Política de e. Os dados recolhidos na nossa plataforma de Atendimento ao Cliente serão tratados única e exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço especificado, mantendo os critérios de segurança e privacidade assumidos pelo cumprimento normativo do RGPD-LOPDGDD, no âmbito do qual são reconhecidos os direitos de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo utilizador. Ref: Ticket PRM-2026-01287200 Em 26/08/2026, 21:30, reclamacao escreveu: [s:www.deco.proteste.pt/-/media/a3d243c020c14757859af7cc1adc1604.png?db=corerev=65810d56-f239-4cdd-a907-6ffe6fca773f s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT7mxI2kYv9lxyHILYyWJfvEvA25_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM-2F-2BicIYBFyG87YDrk6J7Mj3DHsUeCZvYFFirUmDEf8h1bP0hLq-2F4sjCF1r5Wzk5NuXKF7qJK2lDq6jHLBpR5ss36CpIlGZGmfBO3xvBukDAjmu4Jj6fTPUdsuNkjbsIZ4iTNKgfj3W7ZdWNRWdooIrtG-2BhbJMRWLInbU3Zskj-2BNLW8GaUjHzJadaCwoeL4cfjsG7Wfdr4q11-2BuoIHgzLYDlHcEx0MWlwiEa7L4D52KI-2FqzOxtMjG69UIG9j5ts7mgUvD0uR-2BWz-2FEpmDZ0vk7OTFLvvtc4GCDj3OYllOeRNCEzUxoIOSUAGzcv0vdyyPEQHvJho74cl2rq5R0tAgxhprzVASBp0tDhjFAIggPrvSmIWaPKfe-2BBdmiewDijhfDuhhucWdD6aIy4KVnt47WFl-2FcXEmqcbmRVgrlZ7YiF-2Fsn7ZVRNGUVC7QchVHy7GweqldtfeHeHTccqREr6x-2Bgo214XeVvuyRG-2F-2Bh2aMdZjabO23-2FsRnDHkk3stq-2FlTT97gMaR9FgUgG-2Bzc3Cz3UbRnc0UU-2BmdEz5RHIWx14PuQZdONRz325WFA-2BLjETPuoxuTGWAAOPGx3jWHRRBZgx3AUrJBu3dJ8Bp-2BuOqGdzKgg0uD5wj3Ab0VqZP1JL19APK3lsNRG7psDjtaVcKOfaKGWyV1CODYKiVZc-2BAw-2FBNPRxs6ptVopS0OxSTcLBnt-2Bf6oDTEIH3HB4aft1giI6IFAbbC4y3uOvAfs5hG0-2B0lrKSe0u3vmgYB2r-2F3qsMOpUctIP4F9cauFJG6-2B0fSbHOjp6TtvTLrkpI2K3q8mPwmMXtbz4Y-2BnRxEMhySJDVfGSgc09-2BEefnX7oN4s72TWkgLoh9uUjSsGTFGNzMgIfLanjXJie2WcHIT9-2FMeiLYYPUnAPdS7YfOXKxkks9OW1yCqkcLbZRWopjFYuRRvDFIJL2BO7GF-2BiX18LiHYPJIOpGsNRAgdcT9Sg562n1XSPs5-2BmJU9JRfVMGCb4lRpR0tZXzOyzUcHIHns9Dyza2MBIYjFS3w-3D-3D [s:www.deco.proteste.pt/-/media/a56b8556ff3041beb90ef31af54d93f5.png?db=corerev=e0253ab5-a199-4a67-8044-892f6ae67809 HA RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE SILVIA N [s:www.deco.proteste.pt/-/media/b17cf0ff1df9440fbec8370d9263738d.png?db=corerev=13d16ec3-2a58-4501-8569-c43c284c45dc [s:www.deco.proteste.pt/-/media/b17cf0ff1df9440fbec8370d9263738d.png?db=corerev=13d16ec3-2a58-4501-8569-c43c284c45dc HA RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE SILVIA N La plataforma Reclamar permite a los consumidores resolver conflictos de consumo directamente con las empresas y compartir sus reclamaciones. SILVIA N ha utilizado nuestra plataforma Reclamar para enviar una queja a su empresa. La reclamación es responsabilidad exclusiva de su autor. ¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON EL CONSUMIDOR? Solo tiene que responder directamente a este correo electrónico. Si desea responder mediante un correo electrónico nuevo, para garantizar que la respuesta se entregue correctamente deberá incluir la referencia que figura a continuación en el cuerpo del mensaje: El usuario que escribió la reclamación podrá hacer pública su respuesta. No divulgue datos personales del consumidor, suyos o de terceros en su respuesta. Si interactúa con el consumidor fuera de la plataforma Reclamar, su reputación podría verse afectada, ya que la queja continuará abierta y/o sin respuesta. ATENCIÓN * DECO PROteste no está mediando en este caso ni se responsabiliza del contenido de la reclamación, que es responsabilidad de su autor/a. Este podrá cambiar la visibilidad de la reclamación de pública a privada, y viceversa, cuando lo desee. * La reclamación es pública y está visible en la plataforma Reclamar para todos los consumidores. ¿Tiene dudas sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT5bMRCYEEi5Odgi6u0Wsqx6YNfkstQY1M5qbiS4ALY6Xul7AYZDvc6SaDNNPzkb8ZCJw5aiEhKQDirwrdUvNvAz18JI_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM-2F-2BicIYBFyG87YDrk6J7Mj3DHsUeCZvYFFirUmDEf8h1bP0hLq-2F4sjCF1r5Wzk5NuXKF7qJK2lDq6jHLBpR5ss36CpIlGZGmfBO3xvBukDAjmu4Jj6fTPUdsuNkjbsIZ4iTNKgfj3W7ZdWNRWdooIrtG-2BhbJMRWLInbU3Zskj-2BNLW8GaUjHzJadaCwoeL4cfjsG7Wfdr4q11-2BuoIHgzLYDlHcEx0MWlwiEa7L4D52KI-2FqzOxtMjG69UIG9j5ts7mgUvD0uR-2BWz-2FEpmDZ0vk7OTFLvvtc4GCDj3OYllOeRNCEzUxoIOSUAGzcv0vdyyPEQHvJho74cl2rq5R0tAgxhprzVASBp0tDhjFAIggPrvSmIWaPKfe-2BBdmiewDijhfDuhhucWdD6aIy4KVnt47WFl-2FcXEmqcbmRVgrlZ7YiF-2Fsn7ZVRNGUVC7QchVHy7GweqldtfeHeHTccqREr6x-2Bgo214XeVvuyRG-2F-2Bh2aMdZjabO23-2FsRnDHkk3stq-2FlTT97gMaR9FgUgG-2Bzc3Cz3UbRnc0UU-2BmdEz5RHIWx14PuQZdONRz325WFA-2BLjETPuoxuTGWAAOPGx3jWHRRBZgx3AUrJBu3dJ8Bp-2BuOqGdzKgg0uD5wj3Ab0VqZP1JL19APK3lsNRG7psDjtaVcKOfaKGWyV1CODYKiVZc-2BAw-2FBNPRxs6ptVopS0OxSTcLBnt-2Bf6oDTEIH3HB4aft1giI6IFAbbC4y3uOvAfs5hG0-2B0lrKSe0u3vmgYB2r-2F3qsMOpUctIP4F9cauFJG6-2B0fSbHOjp6TtvTLrkpI2K3q8mPwmMXtbz4Y-2BnRxEMhySJDVfGSgc09-2BEefnX7oN4s72TWkgLoh9uUjSsGTFGNzMgIfLanjXJibm-2FyymYHCsQv8b9EU1IEIynomuAc8fpVXSklkUj5XUF5-2FP-2BLCEOr9J7ATXfzsgHMXm50E15QXk2I456S3vKdD2lN7OMAzQ77PaDqRxPfwHx4lwrR7uTy76fjzNSVZqKF8YpCCa3Qd1Gtt63XrkCNaQ-3D-3D RECLAMACIÓN: Nombre del cliente SILVIA NEVES Número de cliente 2004993758 Caso n.º: 15554569 Naturaleza del problema Problemas de entrega Descripción Presento una reclamación formal relativa al pedido 2004993758, que figura en el sistema de Paack como entregado el 22/08/2026. Sin embargo, le informo de que el pedido no ha sido recibido. El destinatario en Portugal, Portador Diário, también confirma que no ha recibido el pedido. Ya me he puesto en contacto con ustedes y se me informó de que la situación sería comprobada con Paack. Entretanto, sigo sin recibir ninguna actualización ni una solución. Solicito, por favor, que se lleve a cabo una investigación urgente con la empresa de transporte y que se me facilite la prueba de entrega, incluyendo: * Nombre de la persona que recibió el pedido; * Fecha y hora de la entrega; * Lugar exacto de la entrega; * Justificante/firma u otro registro de la entrega; * Información sobre quién autorizó o recibió el pedido. En caso de que Paack no pueda demostrar que el pedido fue entregado efectivamente al destinatario correcto, solicito que Primor presente una solución para esta situación. Quedo a la espera de una respuesta concreta y de la resolución de la incidencia con la mayor brevedad posible. trackingId: Atentamente, Altroconsumo [s:www.deco.proteste.pt/-/media/0d994d05b2104cf0b7a21263890fa994.png?db=corerev=75858717-2d24-49b0-af87-f553475d9145 Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT7Qcr3gM7mVAHg-2BfNX4UVVhTqU-2FY6Ig8dbr508d3MFavc381I0pxiVr73-2B1J31OsRo-3D_zbd_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM-2F-2BicIYBFyG87YDrk6J7Mj3DHsUeCZvYFFirUmDEf8h1bP0hLq-2F4sjCF1r5Wzk5NuXKF7qJK2lDq6jHLBpR5ss36CpIlGZGmfBO3xvBukDAjmu4Jj6fTPUdsuNkjbsIZ4iTNKgfj3W7ZdWNRWdooIrtG-2BhbJMRWLInbU3Zskj-2BNLW8GaUjHzJadaCwoeL4cfjsG7Wfdr4q11-2BuoIHgzLYDlHcEx0MWlwiEa7L4D52KI-2FqzOxtMjG69UIG9j5ts7mgUvD0uR-2BWz-2FEpmDZ0vk7OTFLvvtc4GCDj3OYllOeRNCEzUxoIOSUAGzcv0vdyyPEQHvJho74cl2rq5R0tAgxhprzVASBp0tDhjFAIggPrvSmIWaPKfe-2BBdmiewDijhfDuhhucWdD6aIy4KVnt47WFl-2FcXEmqcbmRVgrlZ7YiF-2Fsn7ZVRNGUVC7QchVHy7GweqldtfeHeHTccqREr6x-2Bgo214XeVvuyRG-2F-2Bh2aMdZjabO23-2FsRnDHkk3stq-2FlTT97gMaR9FgUgG-2Bzc3Cz3UbRnc0UU-2BmdEz5RHIWx14PuQZdONRz325WFA-2BLjETPuoxuTGWAAOPGx3jWHRRBZgx3AUrJBu3dJ8Bp-2BuOqGdzKgg0uD5wj3Ab0VqZP1JL19APK3lsNRG7psDjtaVcKOfaKGWyV1CODYKiVZc-2BAw-2FBNPRxs6ptVopS0OxSTcLBnt-2Bf6oDTEIH3HB4aft1giI6IFAbbC4y3uOvAfs5hG0-2B0lrKSe0u3vmgYB2r-2F3qsMOpUctIP4F9cauFJG6-2B0fSbHOjp6TtvTLrkpI2K3q8mPwmMXtbz4Y-2BnRxEMhySJDVfGSgc09-2BEefnX7oN4s72TWkgLoh9uUjSsGTFGNzMgIfLanjXJiBv-2Fsmehhp5zhRHW6FR6-2F3N8UjTut2cOwBc84T-2BqAj0AIUdaf5B6poKu-2FYuW8bD7GBiP15eWWsWAFLMYU49pmJRz5uUcJDvAba4my3lrwrZCIf-2BAdZeYBnzXSxfHVTRQeWrlO13O1-2Fp06rIsYqob4aA-3D-3D Política de privacidad [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLVk2j9ohkiQxu51nskKhDT52fT8oLb9xZe-2BCqI6bEUTR1I2qLFu2i6OS9ipQiTxFw-2FV9Pzk54jncWGuXgDHAimc-3Dizok_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe1stu-2BavvR01Grs94sX7Zzi4rSBvQV-2FrYZHk0-2FVd0QTlS0MlKMT6qOuWcPt5FeZka1kHT7Ky46aS0mxILnaKhjc5A8OE3ZnwBhHBFDGVSwSM-2F-2BicIYBFyG87YDrk6J7Mj3DHsUeCZvYFFirUmDEf8h1bP0hLq-2F4sjCF1r5Wzk5NuXKF7qJK2lDq6jHLBpR5ss36CpIlGZGmfBO3xvBukDAjmu4Jj6fTPUdsuNkjbsIZ4iTNKgfj3W7ZdWNRWdooIrtG-2BhbJMRWLInbU3Zskj-2BNLW8GaUjHzJadaCwoeL4cfjsG7Wfdr4q11-2BuoIHgzLYDlHcEx0MWlwiEa7L4D52KI-2FqzOxtMjG69UIG9j5ts7mgUvD0uR-2BWz-2FEpmDZ0vk7OTFLvvtc4GCDj3OYllOeRNCEzUxoIOSUAGzcv0vdyyPEQHvJho74cl2rq5R0tAgxhprzVASBp0tDhjFAIggPrvSmIWaPKfe-2BBdmiewDijhfDuhhucWdD6aIy4KVnt47WFl-2FcXEmqcbmRVgrlZ7YiF-2Fsn7ZVRNGUVC7QchVHy7GweqldtfeHeHTccqREr6x-2Bgo214XeVvuyRG-2F-2Bh2aMdZjabO23-2FsRnDHkk3stq-2FlTT97gMaR9FgUgG-2Bzc3Cz3UbRnc0UU-2BmdEz5RHIWx14PuQZdONRz325WFA-2BLjETPuoxuTGWAAOPGx3jWHRRBZgx3AUrJBu3dJ8Bp-2BuOqGdzKgg0uD5wj3Ab0VqZP1JL19APK3lsNRG7psDjtaVcKOfaKGWyV1CODYKiVZc-2BAw-2FBNPRxs6ptVopS0OxSTcLBnt-2Bf6oDTEIH3HB4aft1giI6IFAbbC4y3uOvAfs5hG0-2B0lrKSe0u3vmgYB2r-2F3qsMOpUctIP4F9cauFJG6-2B0fSbHOjp6TtvTLrkpI2K3q8mPwmMXtbz4Y-2BnRxEMhySJDVfGSgc09-2BEefnX7oN4s72TWkgLoh9uUjSsGTFGNzMgIfLanjXJinfGCVSPmyV0wOU13cPK6XTIgwCk9Y26XWLl7Df-2FiM94tlorzc9F8JLldVLWiF76aoono4QgjSWv3TLYpCyiT97VCvkzIIvJJAZ3-2BP9b1AeR9xUMsWtqO-2FP4pQyRRB-2FQupLmV-2BqoA1wNXzImd8n6Q-3D-3D [s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.hdZtUk6ZMf9JjQwYPGp77DmKPQJuDGc8elctzZa-2BfwLzjiTa4TaCMvDgiTGjmDOZ4-2BuQJcbVgaINW9vK1WsZDh1is-2BalBuWjFh20Akkm7KFXRkfReBjwSzRlYaOc33QiaxnAj1wTE-2B1cILrrhApIzApSMAqkovlFuj2LUwGvWwJzP2-2FGpcOoDG1JH4j41scjw-2B9MCc9XRCWh-2FXdl1OoAbbqs2-2BO38ZWdwhA0qPtQYr67HpCSbyhRB3xKg30btmQWdk6inGGLhmel7OnQBl3OCf27GJkbIfcpBcM1iK6TsoOwnhoFu6kAFQy7HjEKcCvVFFaWlSHqkQy30UZ-2F6fl5IenecRDmALoOO1HyIY-2FvWGSkIEQoPdOvTZlw-2FbO3Etq6MQlor74dJCLh-2FZ-2Bo5UL4DvRWMOPyW9o0Z-2Br2yR-2BxCQ1wZnli1SCA6k62YnqT-2BsUvis-2B-2BIANZCArIEjzLVX730OEvBmp2-2FxvzGtSrZDT-2BwJZ959ZQRt3jId-2FtkUc48IF8sOLj1tPu9Ss41xJhBghO5SOhxFevmWLbqfwpezx9e3FQR8eg4WEMLvsSW9lIiIK-2F1aeaoHYCDETVnN5z9CwOjnd-2Buc2Y7e3G3Ayb25t-2BJL-2BSJoAwxbxY4HLH-2F84vJ47z7aqZMZsyY5Iy5tuXMDEKZkHHYEwHWz0foWx-2Fnzc2dIb42qCKR446iC436Cyz8LeyytMoOaH-2BBRbiBnfxR5XcOCKBJopNVCZyArr21GKE1VgQfJEyrYAJy8bWsS-2BN-2F4fzUHLM9PAkWkywyIh1w0Ueihz47gdxjuwH4NX1jVv1Yivg7Cwqmw0x8bzU2BjHMmb-2BPw62nHxxr2YtDW8El4E9NVzoOkYFJLoA3Esyycye78mXwWiNKOxPXILjZuxHYeo76qBNO9M4M3FBhfWklsMeaT5PxDVl48p6Aj5gjYd-2B8vIoQlAp2i9EHWgKiUj7ygj9khdJr7Pzf5EzqEA5k2ewGqWXbZm88sWzuVU6zIYG2c0L82EiwoFVgZvd8DCj3X6YV9tqESn7TYqHWFk-2BSzONLm8j9jA-2BSSDlkdeNLRUhYwAlldFdK0VQhRb0-2FOO-2BLAmoNM0gSbWv04HdHw08dbyarrCwgTmY0maZOJtW5mv3fPk4Q0Ums1DGSCFejicV61qkdsuZzJXex92o3AaGykiX4g-3D-3D