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Encerramento de conta e não devolução de valores depositados

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Conta Bancária

Reclamação

L. M.

Para: Novo Banco

06/12/2024

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) A questão é sobre abertura de conta para imigrantes, fiz o agendamento de abertura de conta promotora do novobanco Andrea através no WhatsApp as informações que foram me passadas das documentações foram essas “Duas opções : com CPLP ou sem CPLP - Levar documentos ORIGINAIS : ( CPLP ou residência ) + atestado de morada ou alguma fatura em sua nome ,tipo telemóvel,NOS ou VODAFONE e contrato de trabalho ou atividade aberta ,NIF ,NISS e Passaporte), para abrir a sua conta como residente , se não tiver ,levar o NiF Português ,passaporte original , CPF do brasil , alguma fatura já em seu nome daqui de Portugal ou o atestado de morada portuguesa e contrato de trabalho ou atividade aberta ,se já tiver, para abrir a sua conta como NÃO residente ,mas já com profissão. Levar os euros para depositar em conta, de acordo com a sua idade.Menos de 31 anos levar 50 euros ( mínimo para depositar) e mais de 31 anos a regra é :250 euros ).Caso você tenha mais de 31 anos,existe a possibilidade do gerente aceitar o depósito inicial menor que os 250 euros .Tem que conversar lá na hora isso !Entendeu ? Pode transferir do Wise também lá na hora ,ok? Atenção : é preciso sempre ter o atestado de morada daqui de Portugal ou documento das finanças atestando a morada ou alguma fatura já daqui de Portugal ( fatura do telemóvel, ou Vodafone ou gás ou água e etc…para já receber as correspondências do novobanco em sua morada correta.” A abertura de conta sem contrato de trabalho na instituição de Oeiras no endereço: Rua Largo 5 de outubro 3 A 6, 2780-225, com o gerente João, a conta foi aberta no dia 07/11/2024, as informações passada pois abertura que a minha ficaria bloqueada sem poder fazer movimentações dos valores depositados, alegação do gerente foi devido a fatura de comprovante de morada, estive ontem na agência para atualização do comprovante de morada que estava faltando, gerente me informou que o banco estaria a solicitar o extrato bancário de uma conta do Brasil para que fosse desbloqueado minha conta do novobanco e podece fazer movimentações, optei por fazer o encerramento da conta devido tantas empecilhos, o gerente me informou que não havia data específica para que o banco fizesse a devolução do dinheiro depositado, apenas me informou que quando tivesse um retorno o gerente entraria e contato para fizesse a retirada através do cheque Cumprimentos.


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