Trajeto Car Unipessoal Ltda NIF 514238410
Dia 01 de abril deste ano (2025) comprei um Citroën C3 1.2 no stand Trajeto Car, ao Sr. Carlos Cruz, vendedor e proprietário do stand, na qual até o momento não me forneceu o documento de transferÊncia da viatura. No anúncio de venda é mencionado uma garantia de 18 meses. No dia 20 de Abril, APENAS 20 DIAS APÓS a compra, a viatura avariou na autoestrada, mostrando as mensagens “Defeito pressão óleo do motor: pare o veículo” e em seguida “Defeito motor: solicite reparação do veículo” e tive que acionar a empresa de seguro. Tentei contactar o Sr Carlos, tanto por whatsapp quanto por ligação para o telemóvel, para reportar a situação, porém não consegui pois era domingo de Páscoa e sendo assim a viatura foi rebocada para o pátio da empresa do reboque. Na segunda-feira, tentei novamente diversas vezes contato com o Sr Carlos, tanto por whatsapp quanto por ligação, até que o mesmo entrou em contato comigo onde expliquei o que ocorreu na autoestrada e a minha urgência para encaminhar a viatura para algum lugar pois eu estava com viagem marcada para Barcelona as 6h da manhã do dia posterior e nesse momento já estava praticamente no meio do dia, sem uma solução. Ele ficou de me enviar as informações, porém mais um tempo passou e não enviou, quando comecei novamente a tentar contato, até que ele enviou por whatsapp o cartão de uma Loja de Matrícula com a qual trabalha. Porém a seguradora solicitava o nome completo da pessoa que iria receber o carro, quando novamente tentei contato com o Sr Carlos e não consegui. Nesse momento, como estava extremamente difícil a comunicação com o Sr Carlos, optei por solicitar que a seguradora enviasse o carro diretamente para o mecânico de minha confiança e enviei mensagem ao Sr Carlos informando que estaria a fazer isso. A partir daí o Sr Carlos já nem mais me respondeu. Após voltar de Barcelona, no dia 28 de abril enviei mensagem ao Sr Carlos explicando o problema do carro, com as fotos inclusive das peças que deram problema, dentre eles o filtro (Pescador), que estava extremamente sujo e gasto e quase fundiu o motor, porém o Sr Carlos já não respondia mais e quando respondeu, informou que pelo fato de eu ter enviado para uma mecânica que não foi a qual ele indicou, a Trajeto Car não assumiria nenhuma responsabilidade pela avaria do carro. Eu gastei mais de 800 euros para consertar uma viatura que comprei a 20 dias e está na garantia de 18 meses.... Porém eu só enviei para outra mecânica pela falta de contato e atenção do Sr Carlos. Agora estou insistentemente a pedir que o Sr Carlos me envie o comprovativo do documento de transferência da viatura para meu nome, já que comprei há mais de um mês e até o momento não recebi nada e ainda não consta no site das finanças o veículo em meu nome. Na sexta-feira, 02/05 o Sr Carlos entrou em contato comigo, informando que para esta semana ele enviaria o comprovativo de transferência do carro e conversamos sobre a questão do conserto do carro, onde ele solicitou que eu enviasse a Nota Fiscal do trabalho feito no carro para analisar de que forma pode ser tratado. Dia 05/05 enviei para o Sr Carlos a Nota Fiscal e pedindo novamente o comprovativo de transferência do carro, mais uma vez não me respondeu. Ontem, dia 06/05 solicitei novamente para o Sr Carlos, através de mensagem, uma resposta dele sobre as duas pendências (transferência da viatura e custo para reparo da viatura) e informei-o inclusive que já estou um tanto esgotada de ter que ficar tantas e tantas vezes tentando contato com o Sr Carlos e não conseguir, ou quando consigo, não ter respostas resolutivas e que, caso ele não resolva urgentemente, acionaria a Deco Pro Teste e minha advogada. O que mais me deixa chateada é a falta de atenção do Sr Carlos, que me vendeu uma viatura que com menos de um mês (20 dias) avariou, quase fundiu o motor, porque a Trajeto Car aparentemente não fez a revisão no carro, que disse ter feito (quando fui comprar), para identificar que a peça deveria ter recebido manutenção ANTES da viatura ser vendida e praticamente não mais me retorna. Hoje já enviei mensagem whatsapp novamente para o Sr Carlos e ainda não obtive resposta.... Já não sei mais como resolver de forma amistosa essa situação.... Só quero o documento da transferência da viatura para meu nome e que a Trajeto Car arque, pelo menos com o valor das peças dos conserto do carro, que é o justo.
